Klantspecifieke Voorwaarden

Voor Uw Trip

Omvang van de diensten

FishingBooker treedt uitsluitend op als tussenpersoon namens de Aanbieder of andere Opdrachtgever die zijn Diensten levert. Door een boeking te maken via FishingBooker, gaan Klanten een rechtstreeks contract aan met de Aanbieder en zijn zij onderworpen aan diens algemene voorwaarden. De leveringsvoorwaarden van een Aanbieder kunnen op verzoek bij de betreffende Aanbieder worden verkregen, voordat een boeking wordt bevestigd of samen met de boekingsbevestiging. Door hun boeking te bevestigen, accepteren Klanten zowel de algemene voorwaarden van de Aanbieder als de Algemene Voorwaarden van FishingBooker.

FishingBooker is niet aansprakelijk voor wat er in de algemene voorwaarden van de Aanbieder staat vermeld. De FishingBooker Overeenkomst met Klanten beschrijft de rechten en verplichtingen van een Klant wanneer deze vistrips via ons boekt of reserveert.

Vanaf het moment dat een Klant een reservering maakt, treedt FishingBooker uitsluitend op als tussenpersoon tussen de Klant en de Aanbieder, waarbij de gegevens van de reservering van de Klant worden doorgegeven aan de betreffende Aanbieder en er namens de Aanbieder een bevestigingsmail wordt verzonden.

Wij zullen ons best doen om de Klant te helpen, maar zijn niet aansprakelijk en wijzen uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de uitvoering van het contract met de Aanbieder. Eventuele problemen dienen daarom rechtstreeks met de Aanbieder te worden opgenomen.

Door een reservering te maken bij een Aanbieder, accepteren en gaan Klanten akkoord met het relevante annulerings- en no-showbeleid van die Aanbieder, en met eventuele aanvullende algemene voorwaarden van de Aanbieder die van toepassing kunnen zijn op de reservering, inclusief voor diensten en/of producten die door de Aanbieder worden aangeboden (de leveringsvoorwaarden van een Aanbieder kunnen worden verkregen bij de betreffende Aanbieder). Het algemene annulerings- en no-showbeleid van elke Aanbieder wordt beschikbaar gesteld op onze website op de informatiepagina's van de Aanbieder tijdens de reserveringsprocedure en in de boekingsbevestigingsmail. Houd er rekening mee dat bepaalde tarieven niet in aanmerking komen voor annulering of wijziging. Klanten worden geïnstrueerd om de gegevens van de Aanbieder grondig te controleren op dergelijke voorwaarden voordat zij een reservering maken.

Door een reservering te maken bij een Aanbieder, moeten Klanten deze Gebruiksvoorwaarden accepteren en ermee akkoord gaan, evenals de relevante Algemene Voorwaarden van de geboekte Aanbieder, en zijn zij verplicht om andere leden van hun gezelschap op de hoogte te stellen van de toepasselijke voorwaarden.

Voor informatie over betalingen, gelieve onze Betalings- en Prijsvoorwaarden te lezen.

Verplichting om de Regels en Beperkingen van de Aanbieder te Controleren

Er kunnen afzonderlijke algemene voorwaarden van toepassing zijn op de reservering en aankoop van reisgerelateerde goederen en diensten die een Klant selecteert. Klanten worden geïnstrueerd om deze afzonderlijke algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen op de aanbiedingspagina van de Aanbieder. Klanten dienen alle relevante vragen te stellen aan de betreffende Aanbieder door gebruik te maken van de FishingBooker Instant Messaging-functie voordat ze een trip boeken. Klanten stemmen ermee in zich te houden aan de algemene voorwaarden die worden opgelegd door elke Aanbieder met wie ze ervoor kiezen zaken te doen, inclusief maar niet beperkt tot het betalen van alle verschuldigde bedragen op tijd en het naleven van de regels en beperkingen van de Aanbieder met betrekking tot beschikbaarheid en gebruik van tarieven, producten of diensten. FishingBooker behoudt zich het recht voor om de boeking van een Klant te annuleren als de volledige betaling niet tijdig wordt ontvangen. Klanten erkennen dat sommige externe Aanbieders die bepaalde diensten en/of activiteiten aanbieden, kunnen vereisen dat Klanten een aansprakelijkheidsverklaring ondertekenen voordat ze deelnemen aan de diensten en/of activiteit die zij aanbieden. Klanten begrijpen dat elke schending van de regels en beperkingen van een Aanbieder kan resulteren in een annulering van hun reservering(en), in het geweigerd worden van toegang tot het betreffende product of de diensten, en/of in het verbeuren van alle gelden die voor een dergelijke reservering zijn betaald.

Verzekering en Veiligheid

Het is een voorwaarde voor het boeken via FishingBooker dat klanten en alle leden van hun gezelschap, inclusief baby's en kinderen, adequaat verzekerd zijn. Sommige risicovolle activiteiten kunnen aanvullende dekking vereisen. Klanten wordt geadviseerd dit te controleren bij hun verzekeringsadviseur. Het kan een voorwaarde zijn van het contract van de klant met de aanbieder dat zij een geschikte verzekering afsluiten en de aanbieder hiervan op de hoogte stellen, zodat zij de gegevens van uw verzekeraar kunnen noteren. FishingBooker kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor kosten die klanten maken als gevolg van onvoldoende verzekering.

In het geval dat een Klant of Aanbieder kosten ervaart die kunnen ontstaan voor, tijdens of na de vistocht als gevolg van de annulering van een vistocht, is FishingBooker niet verantwoordelijk, ongeacht de reden voor de annulering.

Door een trip te boeken, erkennen en accepteren klanten dat vissen als activiteit inherente risico's met zich meebrengt, zoals uitglijden op de boot, per ongeluk een mede-hengelaar raken met een hengel, zeeziekte, enz., en FishingBooker is niet aansprakelijk voor dergelijke voorvallen.

DOOR HET AANBIEDEN VAN DIENSTEN NAAR BEPAALDE INTERNATIONALE BESTEMMINGEN, VERKLAART OF GARANDEERT FISHINGBOOKER NIET DAT REIZEN NAAR DERGELIJKE LOCATIES RAADZAAM IS OF ZONDER RISICO, EN IS NIET AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE OF VERLIEZEN DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT REIZEN NAAR DERGELIJKE BESTEMMINGEN.

Documentatie

Zodra klanten een bevestigingsmail ontvangen, worden ze geïnstrueerd deze zorgvuldig te controleren om er zeker van te zijn dat alle gegevens correct zijn en ook om te controleren of de opgegeven namen overeenkomen met de relevante identiteitsdocumenten die ze mogelijk moeten overleggen aan de aanbieder. Als klanten denken dat een detail niet correct is, moeten ze contact opnemen met FishingBooker. Klanten worden geïnstrueerd om de verstrekte informatie te controleren, zodat ze volledig op de hoogte zijn van tijden, duur, vertrekpunten en andere details. Klanten wordt geadviseerd onze Platformregels en Richtlijnen te lezen vóór hun trip. Als klanten onzeker zijn over enig aspect van hun trip, moeten ze contact opnemen met onze klantenservice.

Hoewel alle mogelijke inspanningen zijn geleverd om ervoor te zorgen dat de informatie die op het Platform wordt weergegeven volledig en nauwkeurig is, aanvaardt FishingBooker geen aansprakelijkheid voor enig letsel aan personen of enig verlies of schade aan eigendommen veroorzaakt door fouten of omissies in de weergegeven gegevens, ongeacht of deze het gevolg zijn van nalatigheid, een ongeluk of enige andere oorzaak. FishingBooker aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor enige activiteit of procedure die noodzakelijk kan zijn om gebruik te kunnen maken van de diensten van FishingBooker, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verkrijgen of in bezit hebben van een paspoort of geldige identificatie voor reizen of visakten, en/of andere documentatie die vereist is volgens de staatswetgeving in de staat/het land waar de vistrip plaatsvindt. Dit is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant.

Houd er rekening mee dat wetten en regelgeving met betrekking tot vissen en vergunningen over de hele wereld verschillen, en dat het de volledige verantwoordelijkheid van de Klant is om zich hierover te informeren. FishingBooker doet geen uitspraken over, bevestigt noch onderschrijft enige Aanbieder of Klant, noch de vermeende identiteit of achtergrond van een Aanbieder of Klant. Elke verwijzing naar een Aanbieder die 'geverifieerd' is (of soortgelijke bewoordingen) geeft alleen aan dat de Klant of Aanbieder een relevant verificatie- of identificatieproces heeft doorlopen en niets meer. Een dergelijke beschrijving is geen goedkeuring, certificering of garantie door FishingBooker over een Aanbieder, inclusief over de identiteit, achtergrond van de Aanbieder, of dat de Klant betrouwbaar, veilig of geschikt is. Klanten moeten altijd de nodige zorgvuldigheid en voorzichtigheid betrachten bij het beslissen of ze een trip willen boeken en bij het communiceren en omgaan met een Aanbieder, zowel online als persoonlijk, vooral wanneer ze buiten hun woonland reizen.

Door gebruik te maken van de website, gaan Gebruikers ermee akkoord dat elk rechtsmiddel of aansprakelijkheid die zij willen verkrijgen voor handelingen of nalatigheden van andere Aanbieders, Klanten of andere derde partijen, beperkt zal zijn tot een vordering tegen de betreffende Aanbieder of Klant of een andere derde partij die hen schade heeft berokkend. Gebruikers gaan ermee akkoord niet te proberen aansprakelijkheid op te leggen aan of enig rechtsmiddel te zoeken bij FishingBooker met betrekking tot dergelijke handelingen of nalatigheden.

Beste Prijs Garantie

In het onwaarschijnlijke geval dat een Klant binnen 24 uur na het boeken via FishingBooker.com een lager tarief vindt dan op FishingBooker.com op een andere website, zal FishingBooker het verschil in prijs crediteren of terugbetalen aan de Klant.

De reis moet worden voltooid in overeenstemming met het geboekte reisschema om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of tegoeden voor het prijsverschil.

FishingBooker op de hoogte stellen van een claim

Een klant moet binnen vierentwintig (24) uur na het maken van hun FishingBooker.com boeking een aanvraagformulier voor de Beste Prijs Garantie indienen om aanspraak te maken op de Beste Prijs Garantie. Het lagere tarief moet beschikbaar zijn voor boeking op het moment dat zij contact opnemen met FishingBooker, zoals bepaald door de klantenservice medewerkers van FishingBooker.

Moet een 'Appels met Appels' Vergelijking zijn

De Beste Prijs Garantie is alleen beschikbaar voor exacte overeenkomsten van de reisroute – dit betekent hetzelfde: specifiek vaartuig, type trip, duur, aantal gasten, en exact dezelfde data en tijden van de reis of dienst zoals geboekt via FishingBooker.com. Voor elke op zichzelf staande productboeking (bijvoorbeeld een dagtocht), moet de vergelijking zijn met hetzelfde product dat op zichzelf staand is gekocht via een andere website (d.w.z. niet als onderdeel van een all-inclusive of meerdaagse reispakket). De Beste Prijs Garantie is niet beschikbaar voor boekingen op websites waar de charteroperator, reisroute of vergelijkbare boekingsgegevens onbekend zijn tot na aankoop. Klanten moeten voldoen aan alle vereisten die aan de lagere prijs zijn verbonden (indien van toepassing), inclusief, maar niet beperkt tot, woonplaats-, regionale en leeftijdsgerelateerde vereisten.

Vergelijkingstarieven moeten online beschikbaar zijn voor het algemene publiek. De Beste Prijs Garantie is alleen van toepassing op prijzen die zowel geadverteerd als beschikbaar zijn voor het algemene publiek op een Engelstalige website. Dit omvat bijvoorbeeld niet de tarieven die worden aangeboden op:

• Websites van ledenprogramma's, bedrijfskortingen of tarieven;
• Groep, beloningsprogramma, incentive, vergadering, conventie, consolidator of interline prijzen;
• Prijzen verkregen via veiling of vergelijkbaar proces;
• Prijzen alleen beschikbaar bij gebruik van een kortingsbon of andere promotie die niet aan het algemene publiek wordt aangeboden.

Het lagere tarief mag niet afkomstig zijn van een website waar u moet bellen om het tarief te verkrijgen of van een e-mail die u heeft ontvangen. Daarnaast moet het tarief worden opgegeven, geboekt en betaald in Amerikaanse dollars. In het geval dat een lager tarief wordt uitgedrukt in een vreemde valuta, zal het tarief voor de toepassing van de Beste Prijs Garantie worden omgerekend naar Amerikaanse dollars.

De tarieven moeten worden vergeleken op basis van het totaal betaalde bedrag, niet alleen op basis van het bedrag dat in het aanbod wordt gepresenteerd, aangezien wij de totale kosten vergelijken met/zonder belastingen, met/zonder verwerkingskosten, enz.

Belangrijke opmerking met betrekking tot aanvullende diensten: Om in aanmerking te komen voor de Beste Prijs Garantie, moet u de vereiste borgsom voor de boeking volledig hebben betaald.

Verificatie van Claims

Alle verzoeken, inclusief bonnetjes, zijn onderhevig aan verificatie door FishingBooker. FishingBooker accepteert geen screenshots of ander vermeend bewijs van een lagere prijs die niet onafhankelijk door FishingBooker-personeel kan worden bevestigd, noch zal FishingBooker een verzoek verifiëren waarvan het bedrijf naar eigen goeddunken gelooft dat het het gevolg is van een druk- of andere fout, of dat het frauduleus of te kwader trouw is ingediend. Geverifieerde verzoeken ontvangen een terugbetaling binnen ongeveer 7-10 dagen na verificatie.

Wijzigingen

FishingBooker behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de Beste Prijs Garantie te wijzigen of stop te zetten, of om de beschikbaarheid ervan voor elke persoon op elk moment te beperken, om welke reden dan ook of zonder reden, en zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid jegens Gebruikers. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de boeking van een Gebruiker bepalen hun geschiktheid onder de Beste Prijs Garantie. Geen enkele wijziging in het Beste Prijs Garantie programma zal van invloed zijn op tegoed dat reeds is uitgegeven. Het niet afdwingen door FishingBooker van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden vormt geen afstand van die bepaling.

Uw boeking annuleren of wijzigen

Annuleringen

Als een klant zijn trip moet annuleren, kan hij dit doen via de optie 'Mijn Boekingen' op de website of de FishingBooker klanten-app, door te klikken op de optie 'Boeking Annuleren'. Klanten moeten de annulering aanvragen via het FishingBooker platform, anders wordt deze niet als geldig beschouwd.

Als een klant zijn trip annuleert vóór de annuleringsperiode van de aanbieder, wordt de annulering automatisch verwerkt en kan hij een volledige terugbetaling van zijn aanbetaling ontvangen.

Als de annulering van een Klant in strijd is met het annuleringsbeleid van de Aanbieder, worden de kosten van de borgsom en het resterende saldo in rekening gebracht indien betaald via het FishingBooker platform. Lees ons Restitutiebeleid voor meer informatie over de annuleringsprocedure.

Als een klant annuleert vanwege uitzonderlijke omstandigheden, komt hij mogelijk nog in aanmerking voor een terugbetaling. Klanten kunnen ons Terugbetalingsbeleid raadplegen om te controleren of ze in aanmerking komen voor een terugbetaling.

Als de Aanbieder de trip van een Klant moet annuleren, zal FishingBooker hun aanbetaling terugbetalen.

Houd er rekening mee dat Aanbieders de ultieme verantwoordelijkheid dragen voor de veiligheid van de bemanning en iedereen aan boord. In het geval dat de trip niet langer veilig is om welke reden dan ook, heeft de Aanbieder het recht om de gehele trip of een deel daarvan te annuleren (voor of na vertrek).

Als een trip vóór vertrek is geannuleerd vanwege onveilige weersomstandigheden (de trip kan worden geannuleerd vanwege onveilige weersomstandigheden binnen 7 dagen voor de tripdatum), kunnen Klanten:

• Accepteer van FishingBooker een volledige terugbetaling van de borgsom die is betaald voor de geannuleerde dienst(en), en het resterende saldo indien betaald via het FishingBooker-platform.
• Accepteer van FishingBooker een vervangende dienst(en) van gelijkwaardige waarde, wanneer een dergelijke vervanging redelijkerwijs beschikbaar is.
• Accepteer van FishingBooker een vervangende dienst(en) van lagere waarde indien geen dienst(en) van gelijkwaardige waarde redelijkerwijs beschikbaar is, en ontvang van FishingBooker het verschil in aanbetaling tussen de aanbetaling van de oorspronkelijk geboekte trip en die van de vervangende trip.

FishingBooker is niet verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten of gevolgschade die u mogelijk heeft geleden als gevolg van de geannuleerde boeking, zoals visa, vaccinaties, accommodatie, niet-restitueerbare vlieg- of treintickets, niet-restitueerbare parkeerkosten of andere vergoedingen, gederfde inkomsten of verlies van plezier, enz. FishingBooker behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een volledige terugbetaling te verstrekken in plaats van bovenstaande keuzes.

Let op: alle annuleringsverzoeken moeten binnen 15 dagen na de tripdatum worden verzonden. Wij kunnen annuleringsverzoeken die meer dan 15 dagen na de tripdatum worden verzonden niet verwerken.

Wijzigingen

De klanten moeten de wijziging aanvragen via het FishingBooker platform, anders wordt deze niet als geldig beschouwd. Om een wijziging in hun boeking voor te stellen, moeten klanten naar 'Boeking wijzigen' gaan op hun boekingsdetailpagina. Ze kunnen vervolgens de voorgestelde wijzigingen invoeren en ook contact opnemen met hun aanbieder, die op de hoogte wordt gebracht van hun verzoek en vervolgens 48 uur de tijd heeft om te reageren, of een proportioneel kortere tijd als de visdatum minder dan 48 uur verwijderd is. Als ze niet reageren, wordt het wijzigingsverzoek niet geaccepteerd en blijven de oorspronkelijke visdetails van kracht.

Voor Privé Trips kunnen klanten een wijziging aanvragen van de datum en starttijd van hun trip, de grootte van hun groep en een pakketwijziging indien beschikbaar. Voor Gedeelde Trips kunnen klanten een wijziging aanvragen van de datum, de grootte van hun groep en een pakketwijziging indien beschikbaar.

Het wijzigen van een trip kan extra kosten met zich meebrengen. Een wijzigingsverzoek kan worden ingetrokken zolang de Aanbieder er nog niet op heeft gereageerd. Als een Aanbieder het wijzigingsverzoek van een Klant niet accepteert, blijven de oorspronkelijke tripgegevens ongewijzigd. Als een Aanbieder verzoekt om een trip te wijzigen, worden Klanten hiervan op de hoogte gebracht en kunnen zij de wijziging accepteren of afwijzen en een andere tijd/datum voorstellen zonder dat er een boete in rekening wordt gebracht.

FishingBooker behoudt zich het recht voor om elke boeking naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook te wijzigen.

Boekingsmaatjes

FishingBooker kan een functie aanbieden genaamd 'Boekingsmaatjes', waarmee de Klant andere personen kan uitnodigen om boekingsgegevens via het platform te bekijken. Boekingsmaatjes kunnen geen wijzigingen aanbrengen in, annuleren of betalen voor de boeking. De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor alle handelingen met betrekking tot de boeking. Door de persoonlijke informatie van een Boekingsmaatje toe te voegen, bevestigt de Klant dat hij of zij over de juiste toestemming en het wettelijke recht beschikt om die informatie met FishingBooker te delen voor dit doel.

Ongebruikte Diensten

Noch FishingBooker noch haar geautoriseerde vertegenwoordigers zullen kortingen of terugbetalingen aanbieden of betalen voor gemiste of ongebruikte diensten die door de Klant zijn gemist of ongebruikt zijn gebleven zonder dat dit te wijten is aan FishingBooker of haar vertegenwoordigers, waaronder begrepen elke beëindiging van de deelname van de Klant aan de Dienst als gevolg van de eigen schuld, nalatigheid of schending van deze Voorwaarden door de Klant.

Na De Trip

Klachten

Aangezien het contract van de Klant met de Aanbieder is, moeten alle klachten aan hen worden gericht. FishingBooker zal echter ons best doen om Klanten te helpen met eventuele vragen of zorgen die zij hebben met betrekking tot hun regelingen. Als Klanten een probleem hebben tijdens een vistrip die via FishingBooker is geboekt, moeten zij dit onmiddellijk melden aan de Aanbieder, hun lokale leverancier of vertegenwoordiger. Als Klanten deze procedure niet volgen, is de kans kleiner dat hun klacht goed wordt onderzocht en verholpen. Elke klacht na terugkeer van de Klant van hun trip moet worden gericht aan de Aanbieder. Klanten zullen de contactgegevens van de Aanbieder zien op de bevestigingsdocumenten die FishingBooker naar hen stuurt. FishingBooker zal natuurlijk zijn best doen om Klanten te helpen indien nodig.

In het geval dat een Gebruiker de contactgegevens van een andere Gebruiker nodig heeft, behoudt FishingBooker zich het recht voor:

• Om de gevraagde informatie te verstrekken met toestemming van de Gebruiker die eigenaar is van de gevraagde informatie;
• Om de gevraagde informatie te verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER) en u niet tevreden bent met de manier waarop uw klacht is behandeld, kunt u informatie opvragen over door de EU gecertificeerde instanties voor Alternatieve Geschillenbeslechting (ADR). In overeenstemming met Richtlijn 2013/11/EU verbindt FishingBooker zich niet tot deelname aan ADR-procedures, maar zal op verzoek informatie verstrekken over een relevante ADR-instantie.

Gebruikers kunnen ook toegang krijgen tot een lijst van nationale buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstanties die beschikbaar is gesteld door de Europese Commissie hier.

Houd er rekening mee dat het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie niet langer operationeel is en niet beschikbaar is voor het indienen van klachten.

Alle gebruikers kunnen contact opnemen met FishingBooker voor hulp via [email protected].

Beoordelingen

Klanten mogen hun beoordelingen, bijdragen en viservaring indienen. Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar onze Inhoudsvoorwaarden, sectie Regels voor Klantbeoordelingen, en Beoordelingsbeleid in onze Platformregels en Richtlijnen, aangezien dit een integraal onderdeel vormt van deze Voorwaarden.